С целью оптимизации бизнес-процессов Павел Скакун создал собственное программное обеспечение – “StickCRM”. Идея создать свою CRM-систему возникла у Павла давно, когда его анализ рынка показал, что нет ни одной CRM, ориентированной на работу в Беларуси: направленной на проработку бизнес-процессов в белорусских реалиях и интеграцию с местными логистическими компаниями и сервисами.
Скорость и качество обслуживания клиента являются главными факторами успешного бизнеса. Поэтому все больше и больше организаций прибегают к системам CRM – Customer Relationship Management. CRM системы облегчают и ускоряют сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.
Павел понял, что с быстрыми изменениями в технологиях его программное обеспечение StickCRM нуждается в обновлении. Он не хотел брать за основу повсеместно используемое шаблонное решение, поскольку стандартизированные системы автоматизации обладают чрезвычайно большим функционалом, и клиентам сложно в нем разобраться.
Обучение в Стартап школе в Витебске в рамках проекта USAID, реализуемого Обществом содействия инновационному бизнесу (ОСИБ), подтолкнуло Павла и его партнера переработать “StickCRM”, чтобы максимально адаптировать систему под запросы малого и среднего бизнеса в Беларуси. Получилась простая программа, позволяющая создавать любые документы и полностью интегрироваться с белорусскими сервисами и логистическими компаниями в два клика.
“С самой первой встречи мне очень понравился формат проведения Стартап школы. В неформальной атмосфере открыто обсуждались проблемы предпринимателей и пути их решения, предлагались новые идеи. Каждый спикер и каждое новое мероприятие было для меня открытием и возможностью узнать что-то новое” - отметил Павел.
В 2017 г. на Дне Эксперта - мероприятии, ежегодно проводимом при закрытии сезона Стартап школы при поддержке USAID - Павел представил усовершенствованный продукт для оценки экспертов из бизнес-сообщества.
“Самое важное – это вопросы и советы, которые давали эксперты. Они смотрели не на поверхностный функционал, а на структуру бизнеса в целом, и это мне в дальнейшем помогло еще больше определиться с целевой аудиторией и направлением развития” - отметил Павел.
Проект сразу привлек клиентов, и Павел расширил свой бизнес.
Год спустя, во время Дня инвестора 2018 года, ежегодного конкурса стартапов, проводимого при поддержке USAID в Минске, Павел оставил позади более 20 других предпринимателей и вышел в финал. Рекомендации потенциальных инвесторов помогли Павлу определиться с направлением развития продукта и понять, как лучше действовать в конкурентной среде.
Сегодня “StickCRM” развивает свой функционал и выходит на новые рынки. Команда проекта выросла до пяти человек, а сам бизнес оценивается примерно в $ 150 000. Благодаря “StickCRM” представители малого бизнеса в Беларуси могут сократить время обработки заказов в среднем на 3 часа в день и сконцентрироваться на расширении бизнеса, поиске новых клиентов и, как следствие, увеличить прибыль.
С 2016 г USAID сотрудничает с ОСИБ в области развития инфраструктуры поддержки стартапов во всех регионах Беларуси для помощи молодым людям, у которых есть инновационные идеи, но нет опыта в бизнесе. В настоящее время работает 18 Стартап школ. С начала реализации проекта более 10 000 участников присоединились к занятиям в Стартап школах, Дням Эксперта и Инвестора, и около 1 000 стартап команд и действующих бизнесов получили поддержку проекта.
