Većina ljudi najradije ne bi uopšte govorila o porezima. Ipak, teško je naći mnogo tema koje imaju tako dalekosežan uticaj na svakodnevni život. Od puteva i zdravstvenih sistema do škola i kanalizacije, sve zavisi od sposobnosti vlade da prikuplja prihode na pravičan i efikasan način. U tom cilju, vlade moraju da prikupe jasne informacije o odgovornostima građana, omoguće jednostavne načine za podnošenje poreskih prijava i preduzmu mere koje obezbeđuju da pojedinci i kompanije neće zaobići pravila. USAID godinama pomaže Kosovu da postigne upravo to, kroz saradnju sa Poreskom upravom Kosova (PUK) na jačanju sposobnosti naplate i modernizaciji administrativnih procesa.
Uz USAID-ovu podršku u razvoju i implementaciji novih javnih politika, prihodi prikupljeni od strane PUK-a su porasli sa 457 miliona evra u 2018. na impresivnih 852 miliona evra u 2023. godini. Ovo povećanje prihoda od skoro 90 odsto je otključalo finansijska sredstva za realizaciju projekata i usluga koje su građanima preko potrebne. Centralno za ovo dostignuće bilo je uvođenje novih politika putem kojih je poreska upravu ušla u 21. vek. Konkretno, USAID je pomogao da se uvede upotreba digitalnih instrumenata kao što su interaktivni poreski vodiči, poreski kalkulatori, sistemi za onemogućavanje utaje poreza i nadzor, kao i inicijative za podatke otvorenog koda u cilju jačanja transparentnosti i analize.
Za mnoge građane, sesije edukacije poreskih obveznika, ciljani seminari o podnošenju poreskih prijava i drugi napori na terenu bili su lice ovog modernog pristupa. Ovi napori, podržani od strane USAID-a, su doprineli dramatičnom porastu onlajn poreskih prijava, sa 2,1 miliona evra u 2018. na 3 miliona evra u 2022. godini. Dok poreska uprava napreduje u svojoj evoluciji, USAID će nastaviti da radi sa PUK-om u suočavanju sa novim izazovima i postizanju rezultata od kojih će imati koristi svi građane Kosova.