Politike su samo reči ako javni službenici nemaju informacije potrebne za njihovo sprovođenje. Novi kodeksi o sigurnosti zgrada, napori da se suzbije korupcija i zakoni koji manjinama i osobama sa invaliditetom olakšavaju pristup uslugama zavise od sposobnosti države da podučava zvaničnike na terenu novim veštinama.
Delimično je to razlog zašto je postojanje funkcionalne platforme za onlajn obuku javnih službenika uslov za pristupanje Evropskoj uniji. Kosovo nije imalo takav alat sve do prošlog leta, kada se Kosovski institut za javnu upravu (KIPA) udružio sa USAID-om kako bi pokrenuli potpuno novu interaktivnu platformu za učenje za zvaničnike širom zemlje.
Ranije su državni službenici putovali na kurseve u Prištinu bez obzira na to gde su bili smešteni. To je značilo visoke troškove i ograničeno učešće na kursevima koji su pružali vitalne informacije o implementaciji politike i novim praksama na radnom mestu. Za građane je ovo takođe izazivalo privremeni prekid usluga koje su dobijali preko svoje opštine dok je osoblje putovalo.
Trenutno, KIPA je u procesu prebacivanja približno 30 procenata od 6.000 obuka koje sprovodi svake godine na onlajn platformu. Neki od ovih prvih kurseva će se fokusirati na sajber sigurnost, javne nabavke i podučavanje novih normi koje proaktivno izbegavaju sukobe interesa i političke pristrasnosti. KIPA se nada da će joj ovo pomoći da obuči 1600 zaposlenih i uštedi 150,000 € u narednih pet godina.
Govoreći o uticaju novog sistema, zamenik kosovskog ministra unutrašnjih poslova Bardhyl Dobra je primetio da „on pretvara obuku od logističkog izazova u nevidljiv deo svakodnevne rutine naših službenika, omogućavajući im da budu uspešni bez nepotrebnih prepreka.“
Svi nivoi vlade su primetili ovaj novi razvoj događaja i žele da se pridruže. KIPA je centralni hub za izgradnju kapaciteta u okviru javne službe i raste kako bi ispunio svoj mandat za obuku svih 80.000 javnih službenika na Kosovu u godinama koje dolaze. Građani će iskoristiti prednosti ovih napora kroz bolje usluge, odgovorno korišćenje javnih sredstava i standarde koji približavaju Kosovo pristupanju EU.
USAID